Términos y condiciones
MSM McService Mallorca, como división independiente de CERNUNNOS MANAGEMENT INTERNATIONAL SLU, ofrece servicios a medida basados en los Términos y Condiciones Generales (CGC) para su empresa y personas físicas. Nuestros términos y condiciones sirven para garantizar todos los intereses legales y cumplir con todas las obligaciones de información. Incluyen información detallada sobre los servicios, precios, condiciones de contratación, modalidades de rescisión y derechos de desistimiento.
Damos gran importancia a una redacción clara y precisa para garantizar, entre otras cosas, que los T&C cumplan con los requisitos legales.
1. Ámbito de aplicación
1.1 Estos términos y condiciones se aplican a todos los contratos que MSM ha celebrado con sus clientes, en particular el suministro de una dirección de oficina como sede social de la empresa con todos los servicios que lo acompañan, como el servicio postal y otros servicios y entregas de MSM.
1.2 Los términos y condiciones de un cliente solo se aplicarán si así se ha acordado expresamente por escrito y con antelación.
2. Celebración del contrato, parte contratante, prescripción
2.1 El contrato se celebra con la aceptación de la solicitud del cliente por parte de MSM.
MSM es libre de confirmar por escrito el alquiler de la oficina y/o el espacio para eventos, así como las direcciones comerciales y de domicilio.
2.2 En la medida en que un tercero realice un alquiler en nombre del Cliente, el tercero será responsable solidario frente a MSM de todas las obligaciones derivadas del Contrato de Alquiler, siempre que MSM haya recibido una declaración a tal efecto del tercero.
2.3 El cliente está obligado a informar de ello a MSM sin que se le solicite que lo haga a más tardar en el momento de la celebración del contrato, siempre que el uso de la dirección alquilada pueda poner en peligro el buen funcionamiento de la empresa, la seguridad o la reputación de MSM a los ojos del público.
2.4 Por lo general, todas las reclamaciones contra MSM prescribirán un año después del inicio del período de prescripción regular dependiente del conocimiento. Las reclamaciones por daños y perjuicios prescriben a los cinco años, independientemente del conocimiento. Las reducciones en el plazo de prescripción no se aplican a las reclamaciones basadas en un incumplimiento intencional o gravemente negligente de las obligaciones por parte de MSM.
3. Servicios
3.1. Direcciones comerciales y domiciliarias
Al encargar el servicio de dirección comercial y domicilio, el cliente adquiere el derecho a utilizar la dirección proporcionada por MSM como dirección comercial durante la vigencia del contrato en transacciones comerciales (en membretes, páginas de Internet, etc.). Esto incluye el derecho a indicar la dirección como dirección comercial en todos los registros comerciales y solicitudes de registro (por ejemplo, registro comercial, registro fiscal, entradas en el registro comercial de asociaciones y corporaciones). El cliente debe asegurarse de forma independiente de que el uso de la dirección comercial proporcionada por Meet & Connect cumple con los requisitos comerciales, fiscales y otros requisitos legales o fácticos para el inicio o la continuación de sus actividades comerciales o cualquier entrada en el registro comercial u otras aprobaciones. El MSM no asume ninguna responsabilidad por ello.
La empresa del cliente se puede mostrar a petición del cliente y a expensas del cliente, de modo que la dirección comercial pueda ser encontrada por terceros en cualquier momento.
3.2. Servicio postal
Si MSM acepta correo del cliente, lo reenvía a una dirección que debe especificar el cliente, por ejemplo, escaneado por correo electrónico. Al proporcionar el equipo adecuado e informar a los proveedores de servicios pertinentes, garantiza que todos los envíos dirigidos a las personas que se encuentran en la dirección de MSM lleguen a él de manera confiable. No se hace responsable de los errores cometidos por terceros, como Correos o proveedores de servicios como DHL, UPS, Amazon, etc.
El envío al cliente se realiza en función de la tarifa acordada. Si el correo es abierto por el personal de MSM durante este tiempo, garantizan la mayor discreción posible y el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Todos los empleados de MSM están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
3.2. Servicio telefónico
Si MSM se compromete a proporcionar al Cliente uno o más números de teléfono, no hay derecho a la asignación de números de destino específicos o a la inscripción de estos números de teléfono en registros públicos. MSM sigue siendo el propietario de todos los derechos y obligaciones sobre los números de destino; En particular, el cliente no tendrá derecho a proporcionar estos números de teléfono después de la terminación del contrato.
Cualquier desvío de llamadas que pueda ser necesario desde uno de los números de teléfono del cliente no es objeto de la relación contractual con MSM.
Si el alcance de los servicios de la tarifa seleccionada incluye la atención telefónica con un texto de mensaje estándar, el cliente puede cambiar este texto en cualquier momento. También puede incluir transacciones comerciales simples (pedido o aceptación de pedidos, suministro de información simple), siempre que sigan un esquema predefinido que pueda estandarizarse fácilmente para Meet & Connect. A este respecto, el MSM se reserva el derecho de limitar el tipo y el alcance del texto a un nivel adecuado a la relación contractual. Quedan excluidos en cualquier caso las ventas individuales o los servicios de asesoramiento en nombre del cliente por parte de los empleados de MSM.
Si el cliente ha reservado los servicios por separado, MSM procesa las llamadas después de consultar con el cliente. Si no es posible llegar a un acuerdo en casos individuales, MSM prestará sus servicios de acuerdo con la presunta voluntad del cliente.
El MSM se compromete a tomar todas las medidas razonables para garantizar que los servicios antes mencionados puedan prestarse en todo momento en la medida acordada contractualmente.
Garantiza, entre otras cosas, mediante la formación de los empleados y otras medidas de garantía de calidad, que los servicios de transmisión telefónica y otros servicios ofrecidos se lleven a cabo siempre con el mayor cuidado. Sin embargo, no se puede descartar por completo que la información pueda ser entendida o transmitida inadvertidamente de manera incompleta, poco clara o incorrecta en términos de contenido en casos individuales. Por lo tanto, con el fin de proporcionar la protección más completa posible contra cualquier daño resultante, es indispensable la cooperación adicional del cliente. MSM no puede garantizar que no se le impida prestar sus servicios (a su debido tiempo) en casos individuales debido a fuerza mayor o culpa de terceros, por ejemplo, debido a la sobrecarga de la red telefónica. En este caso, se compromete a tomar todas las medidas técnicamente posibles y razonables para eliminar este obstáculo lo antes posible.
3.3. Salas de reuniones, conferencias y eventos
MSM pondrá a disposición del Cliente salas de conferencias/salas de reuniones/eventos en sus ubicaciones durante el horario comercial normal, sujeto a disponibilidad y sobre la base de acuerdos separados. El tamaño y el equipamiento dependen del precio y la lista de servicios respectivos.
Si no hay habitaciones disponibles para el período deseado, no hay derecho a la provisión. Sin embargo, el cliente tiene derecho a una consideración preferente para fechas alternativas. Si el MSM ya ha confirmado una reserva al cliente, tiene derecho a asignar al cliente una habitación de igual o mayor valor en lugar de esta habitación.
El Cliente se compromete a abandonar el local puntualmente al final del período de uso acordado. Exceder el tiempo de uso solo está permitido con el consentimiento expreso de MSM y, en este caso, contra el pago de la tarifa correspondiente.
4. Deberes y obligaciones del cliente
4.1. Responsabilidad
El cliente se compromete a no utilizar los servicios anteriores para cualquier actividad comercial o privada que viole las disposiciones legales de cualquier tipo. Debe evitar cualquier impresión en las transacciones legales y comerciales de que las actividades comerciales de las que es responsable son atribuibles a los HSH o se originan en ellos.
4.2. Organización
El Cliente se compromete a informar inmediatamente a MSM si:
a) cambie la dirección postal facilitada por el solicitante, o
b) él o una persona de contacto/representante designado por él no puede ser contactado por teléfono durante un período de más de una semana y, por lo demás, no puede recibir notificaciones específicas para él.
Deberá velar de forma autónoma por que los medios organizativos y técnicos a través de los cuales recibe las notificaciones (dirección postal, apartado de correos, teléfono móvil, fax, etc.) sean accesibles y estén listos para recibir, y es el único responsable de garantizar que cualquier desvío de llamadas de sus líneas a los números de teléfono facilitados esté correctamente activado.
Si el cliente no cumple con sus obligaciones en virtud del párrafo 1, MSM quedará liberada de las obligaciones sin perder su derecho a la contraprestación.
Además, MSM tiene derecho a que el correo o los documentos destinados al cliente sean destruidos a expensas del cliente por una empresa cualificada de eliminación de documentos después de la expiración de un período de almacenamiento de seis meses después del primer intento de entrega fallido.
5. Remuneración por servicios
La tarifa de servicio se basa en los servicios acordados contractualmente en cada caso.
Se aplica la lista de servicios y precios o la oferta del MSM.
La tarifa de servicio no incluye el IVA aplicable, independientemente de si el cliente tiene derecho a deducir el IVA soportado.
El cliente está obligado a pagar los precios aplicables o acordados de MSM por las oficinas/salas de eventos y los demás servicios de los servicios de la empresa y direcciones domiciliarias utilizadas por él.
Esto también se aplica a los servicios de terceros organizados por el cliente y a los gastos a terceros. Un descuento prometido al cliente sobre la base de una medida promocional o membresía se tiene en cuenta en el acuerdo de precios.
Si transcurre un período de más de cuatro meses entre la celebración del contrato y la ejecución del contrato y los cambios legales del IVA durante este período, los precios se ajustarán en consecuencia.
Si el período entre la celebración del contrato y la ejecución del contrato supera los cuatro meses y el precio generalmente cobrado por MSM por dichos servicios aumenta, MSM podrá aumentar el precio acordado contractualmente de manera adecuada, pero en un máximo del 5%.
Por cada año adicional entre la celebración del contrato y la ejecución del contrato más allá de los cuatro meses, el límite superior para el aumento aumenta en un 10% adicional. Los cambios de precio no se tienen en cuenta.
Los precios también pueden ser modificados por MSM si el cliente solicita posteriormente cambios en el número de oficinas y/o salas de eventos alquiladas, el período de alquiler, el número de personas o los servicios y entregas adicionales previstos y MSM está de acuerdo con esto.
6. Facturación, cobro, copia de seguridad
MSM tiene derecho a emitir facturas a los clientes. Estas facturas son pagaderas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la factura por parte del cliente sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario.
Los alquileres de oficinas a largo plazo son transferidos por el cliente a través de una orden permanente a la cuenta que se muestra en el contrato de alquiler.
En el caso de los clientes con facturas mensuales recurrentes, la cuota de uso se cobra a través de domiciliación bancaria SEPA, que el cliente debe entregar a MSM correctamente cumplimentado en el momento de la firma del contrato y antes de pasar a las habitaciones y autoriza a MSM a cobrar los importes. Si la cuenta no tiene los fondos requeridos, no hay obligación por parte del banco que tiene la cuenta de canjearla. En caso de que no sea posible realizar el procedimiento de domiciliación bancaria desde una cuenta corriente (por ejemplo, en el caso de clientes establecidos en el extranjero), el cliente se compromete a pagar los importes según la recepción de la factura a tiempo o a emitir una autorización de domiciliación bancaria desde una cuenta de tarjeta de crédito. Si no se puede ejecutar un débito directo debido a la falta de fondos en la cuenta o si el cliente inicia un débito de devolución aunque no tenga derecho a hacerlo, se deberá pagar un reembolso a tanto alzado de los gastos por un importe de 25,00 € por los gastos incurridos para ello. El cliente está expresamente autorizado a demostrar que dicho daño no se ha producido en absoluto o que es significativamente inferior a esta suma global.
Por cada recordatorio requerido, se debe pagar una tarifa plana de recordatorio de acuerdo con la lista de precios válida.
7. Desistimiento, política de cancelación, no uso de los servicios
MSM concede al cliente un derecho de desistimiento, que le permite rescindir el contrato de forma gratuita si todas las habitaciones se reservan hasta 5 semanas antes de la fecha reservada, sin que ello genere reclamaciones de pago o indemnización por parte de MSM. El desistimiento debe hacerse por escrito.
En caso de desistimiento por parte del cliente después de las fechas antes mencionadas, el cliente deberá pagar los siguientes gastos de cancelación en función del tiempo:
- hasta 2 semanas antes de la fecha reservada 30%,
- Hasta 1 semana antes de la fecha reservada el 60% y posteriormente el 100% del precio acordado.
Los clientes que tienen un contrato de membresía básica de Meet & Connect pagan un 15% cada uno, y los clientes pagan tarifas de cancelación más bajas. Esta reclamación a tanto alzado por daños y perjuicios no incluye los servicios adicionales reservados. Con respecto a los servicios adicionales reservados, se aplican las condiciones de cancelación de los respectivos proveedores externos.
El cliente es libre de demostrar que esta reclamación a tanto alzado por daños y perjuicios no ha surgido o no ha surgido por el importe reclamado.
La desistimiento por parte del cliente del contrato celebrado con MSM requiere el consentimiento por escrito de MSM. Si esto no se hace, el precio acordado del contrato debe pagarse en su totalidad, incluso si el cliente no hace uso de los servicios contractuales. Esto no se aplicará en caso de incumplimiento de la obligación de MSM de tener en cuenta los derechos, intereses legales e intereses del Cliente, si ya no se puede esperar que el Cliente cumpla con el contrato o si tiene derecho a cualquier otro derecho legal o contractual de desistimiento.
En el caso de las oficinas y salas de eventos no utilizadas por el cliente, MSM deberá compensar los ingresos por el alquiler del local en otro lugar, así como los gastos ahorrados.
8. Derecho de desistimiento de MSM
Con respecto al derecho de desistimiento gratuito del cliente, MSM tiene derecho a rescindir el contrato durante este período si hay consultas de otros clientes sobre el local alquilado contractualmente y el cliente no renuncia a su derecho a rescindir el contrato a petición de MSM. Esto se aplica en consecuencia si se concede una opción, si hay otras consultas y el cliente no está dispuesto a hacer una reserva en firme cuando Meet & Connect se lo solicite. En estos casos, MSM tiene derecho a proporcionar al cliente una habitación equivalente.
Si no se realiza un pago por adelantado o una garantía (depósito) acordados o exigidos incluso después de la expiración de un período de gracia razonable establecido por MSM, MSM también tiene derecho a rescindir el contrato.
Además, MSM tiene derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria por razones objetivamente justificadas, por ejemplo, si:
– fuerza mayor u otras circunstancias de las que MSM no es responsable imposibiliten la ejecución del contrato;
– los servicios se reservan con información engañosa o falsa sobre hechos materiales, por ejemplo, en la persona del cliente o el propósito;
– MSM tiene motivos razonables para creer que el uso de los servicios puede poner en peligro el buen funcionamiento de la actividad, la seguridad o la reputación de MSM a los ojos del público, sin que ello sea imputable a la esfera de control u organización de MSM;
MSM puede prevenir o cancelar ventas no autorizadas y eventos similares.
En caso de desistimiento justificado de MSM o de prevención de un acontecimiento no autorizado de conformidad con la reclamación de daños y perjuicios del cliente.
9. Provisión de oficinas y salas de eventos, entrega, prohibición de fumar
El cliente no adquiere ningún derecho a la puesta a disposición de oficinas y salas de eventos específicas.
Los locales reservados están a disposición del cliente desde 15 minutos antes de la hora acordada de uso con el equipo acordado. El cliente no tiene derecho a una disposición anterior. A menos que se haya acordado expresamente una hora de llegada posterior, el local en cuestión haya sido pagado por adelantado o, en el caso de un uso acordado durante todo el día, el Cliente haya notificado un retraso, MSM tendrá derecho a asignar el local reservado a otra persona una hora después del inicio de la hora reservada, sin que el Cliente pueda derivar una reclamación contra MSM de ello. No hay obligación de adjudicar el contrato a otra persona. En estos casos, Meet & Connect tiene derecho a proporcionar al cliente una habitación equivalente.
No se permite fumar dentro de las oficinas alquiladas y los espacios para eventos, incluido el salón. El cliente está obligado a informar a sus socios comerciales o invitados de esta prohibición de fumar.
Al alquilar oficinas y salas de eventos por un período de una semana o más, MSM proporcionará al cliente una llave para cada uno de los locales reservados.
10. Devolución de oficinas y salones de eventos
Al final de uso acordado, la oficina alquilada y las salas de eventos deben desocuparse y volver a estar disponibles a más tardar 15 minutos después del final del período de alquiler acordado. Un alquiler posterior al cliente solo es posible si la habitación no ha sido alquilada a otra persona.
En caso de desocupación tardía de las oficinas y salas de eventos, MSM podrá cobrar el precio total del alquiler por el tiempo excedido para su uso más allá del contrato. Las reclamaciones contractuales del cliente no están establecidas por esto. Es libre de demostrar que MSM no ha recibido ningún derecho a una tarifa de uso, o que tiene un derecho significativamente menor. MSM se reserva el derecho de hacer valer otras reclamaciones por daños y perjuicios en casos individuales.
Si el cliente no devuelve una llave recibida al final del período de alquiler acordado o informa de la pérdida de la llave, MSM tiene derecho a que se reemplace el cilindro de cierre de las puertas en cuestión y a cobrar al cliente los costes correspondientes.
Las exhibiciones u otros artículos que se traigan deben retirarse inmediatamente al final del período de alquiler acordado. Si el cliente no lo hace, MSM puede llevar a cabo la retirada y el almacenamiento a expensas del cliente. Si los artículos permanecen en la oficina o en el espacio del evento, MSM puede cobrar una compensación adecuada por su uso durante la duración de su estadía. El cliente es libre de probar que la reclamación antes mencionada no surgió o no surgió por el monto reclamado.
Otros artículos dejados u olvidados por el cliente solo se enviarán a pedido, riesgo y gasto del cliente. MSM conservará los artículos durante tres meses, después de los cuales se entregarán a la oficina local de objetos perdidos si hay un valor reconocible.
11. Responsabilidad de los HSH
MSM es responsable de sus obligaciones en virtud del contrato de arrendamiento con la diligencia de un hombre de negocios prudente. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidos de esto los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud si MSM es responsable del incumplimiento de las obligaciones, así como otros daños que se basen en un incumplimiento intencional o por negligencia grave de las obligaciones por parte de MSM, así como los daños que se basen en un incumplimiento intencional o negligente de las obligaciones contractuales típicas por parte de MSM.
El incumplimiento de un deber por parte de los HSH es equivalente al de un representante legal o agente indirecto. En caso de daños en relación con servicios externos adicionales, MSM no será responsable de los incumplimientos de las obligaciones de los mismos.
En caso de que se produzcan fallos o defectos en los servicios de MSM, MSM se esforzará por remediar la situación si el cliente tiene conocimiento de ellos o si presenta una reclamación inmediata. El cliente está obligado a hacer lo que sea razonable para remediar el mal funcionamiento y reducir al mínimo los posibles daños. En todos los demás aspectos, el cliente está obligado a informar a MSM a su debido tiempo de la posibilidad de que se produzca una pérdida excepcionalmente alta.
Los artículos de exposición y presentación, incluidos los objetos personales, se encuentran en la oficina alquilada y en las salas de eventos por cuenta y riesgo del cliente. MSM no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, pérdidas o daños, incluidas las pérdidas financieras. Un contrato de custodia de los artículos traídos requiere un acuerdo expreso por escrito.
Los mensajes, el correo y los envíos de mercancías para los clientes se manejan con cuidado.
MSM se encargará de la entrega, el almacenamiento y, si lo desea, el envío de los mismos a cambio de una tarifa.
12. Responsabilidad del cliente por daños y perjuicios
Si el cliente es un empresario, es responsable de todos los daños a los edificios e inventarios causados por los participantes o visitantes del evento, empleados y otros terceros de su área o por sí mismo. Esto se aplica mutatis mutandis si el cliente es una persona jurídica de derecho público, partido o sindicato.
En el caso de eventos de mayor envergadura, MSM puede exigir al cliente que proporcione una garantía adecuada (por ejemplo, seguros, depósitos, garantías).
13. Informes de crédito
El cliente acepta que MSM pueda obtener información sobre él de la agencia de crédito responsable de él o de agencias de crédito comparables y, en el caso de las personas jurídicas, de los representantes legales. En el caso de que los datos se generen debido a un tratamiento no contractual (por ejemplo, reclamaciones solicitadas en el caso de créditos indiscutibles, órdenes de ejecución emitidas, medidas de ejecución), podrá transmitir estos datos a las organizaciones antes mencionadas, en la medida en que esto esté permitido después de sopesar todos los intereses involucrados y los intereses del cliente dignos de protección no se vean perjudicados por ello. Lo mismo se aplica en caso de cambio en sus datos de dirección.
Previa solicitud, el MSM informará al Cliente si ha proporcionado información a cuáles, a las organizaciones mencionadas anteriormente, y cuáles son sus direcciones.
El cliente tiene derecho a recibir información directamente contra las organizaciones mencionadas anteriormente en cuanto a los datos sobre él o ella que se almacenan allí.
14. Disposiciones finales
Los cambios o adiciones al contrato, la aceptación de solicitudes o estos términos y condiciones para el alquiler de oficinas y salas de eventos deben estar en forma de texto para que sean efectivos. Los cambios o adiciones unilaterales por parte del cliente son ineficaces.​
El lugar de cumplimiento y pago es Palma de Mallorca.
El lugar de jurisdicción exclusivo, también para disputas de cheques, es Palma de Mallorca en las transacciones comerciales.
Se aplica la legislación española. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el derecho de conflicto de leyes.